REKLAMACJA I ZWROTY

Czas na reklamację: 2 lata
Dotyczy reklamacji z tytułu rękojmi lub braku zgodności towaru z umową.

Adres do reklamacji:
CTX Werkzeuge GmbH
Rahdener Str. 36
32339 Espelkamp
Niemcy

Dodatkowe informacje

Dokładamy wszelkich starań, aby w naszej ofercie znajdowały się wyłącznie produkty najwyższej jakości, pozbawione jakichkolwiek wad. Za ewentualne wady odpowiadamy zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.

Towary sprzedawane przez nas są nowe, nieużywane i objęte gwarancją producenta z tytułu wad fizycznych i prawnych określonych w Kodeksie cywilnym przez okres wskazany przez producenta.

Kupujący może składać reklamacje dotyczące zawartej umowy:

drogą mailową: service@ctxwerkzeuge.de,
pisemnie: na adres siedziby sprzedawcy.

Wymogi dotyczące reklamacji

Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej:

imię i nazwisko,
adres,
adres e-mail kupującego,
datę zawarcia umowy, której dotyczy reklamacja,
przedmiot reklamacji wraz z opisem żądania kupującego,
wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację.

Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, sprzedawca zwróci się do kupującego o ich uzupełnienie przed rozpatrzeniem reklamacji.

Termin rozpatrzenia

Sprzedawca rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci.
Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na adres e-mail wskazany przez kupującego (service@ctxwerkzeuge.de).